SUPPORT TECHNIQUE PESS ENERGY

Merci de renseigner l'intégralité des champs ci-dessous et de décrire le plus précisément possible les circonstances de la panne (date, contexte d'utilisation, événements survenus juste avant l'incident). Une demande incomplète ne pourra pas être traitée dans les meilleurs délais.

Une photo des deux écrans est obligatoire et doit impérativement être jointe à votre demande.

Avant d'envoyer votre demande, merci de vérifier que les disjoncteurs sont bien réenclenchés (position haute) et que les températures maximales/minimales d'utilisation de l'appareil n'ont pas été dépassées.

Si le problème constaté est un écart entre les deux pourcentages de SOC affichés, merci de réaliser au préalable un cycle complet de charge / décharge / recharge de l'appareil. Ouvrez un ticket uniquement si l'écart persiste après cette opération.